Optimiser les Recouvrements Successoraux Grâce à une Approche Modernisée (CAN)

En bref

Dans le cadre de son processus de réclamations en matière d’homologation, une grande banque canadienne comptait sur une seule personne pour gérer les dossiers de façon réactive, laissant la plupart des comptes de personnes décédées sans suivi. Parmi les autres défis auxquels la banque faisait face : l’absence d’un processus proactif, des ressources limitées, des restrictions liées à la sous-traitance, la complexité des lois régionales en matière d’homologation et des exigences strictes en matière de partage des données.

Phillips & Cohen a modernisé l’approche de la banque grâce à une plateforme technologique sur mesure, intégrée de façon fluide et conforme au système existant, assurant une gestion sécurisée des données. Le nouveau modèle a quadruplé les mises en recouvrement mensuelles et multiplié par six les taux de liquidation du portefeuille de comptes de personnes décédées.