Expertise sectorielle
Découvrez comment nos solutions peuvent aider votre entreprise
Les Associés Phillips & Cohen Du Canada s’associe à plus de 70 des plus grands créanciers au monde, dans un large éventail de secteurs, notamment les services bancaires et financiers, le commerce de détail, les services publics, les télécommunications, l’achat de créances, l’automobile, ainsi que les administrations municipales et les gouvernements provinciaux et fédéral. Nos services d’acquisition de créances de Les Associés Phillips & Cohen Du Canada Associés sont proposés par Invenio Finance, une entité de PCA Global Ventures.
Secteurs que nous servons
Recouvrement spécialisé pour des environnements complexes et réglementés
Les Associés Phillips & Cohen Du Canada offre des solutions de recouvrement financier propres à chaque secteur pour des types de comptes complexes, sensibles et fortement réglementés. Des obligations liées aux personnes décédées et aux successions aux stratégies de recouvrement et de règlement des dettes de consommation, notre approche est conçue pour répondre aux exigences opérationnelles, de conformité et de réputation propres à chaque secteur que nous servons.
Chaque mandat repose sur une gouvernance rigoureuse, une sécurité avancée des données ainsi qu’une communication respectueuse et conforme. En combinant une connaissance approfondie du secteur à des cadres de recouvrement éprouvés, nous aidons les créanciers à obtenir des résultats constants, transparents et mesurables — tout en protégeant l’intégrité de la marque tout au long du cycle de vie du compte.
Automobile
Les prêteurs automobiles, les sociétés de financement captives et les groupes de concessionnaires font face à des défis particuliers lorsqu’un emprunteur ou un titulaire de compte décède.
Services bancaires
Lorsqu’un client d’une banque ou d’une coopérative de crédit décède, les comptes de dépôt non réglés, les prêts et les obligations de crédit basculent dans un contexte successoral hautement réglementé.
Commercial
Lorsqu’un propriétaire d’entreprise, un garant ou un dirigeant clé décède, les créanciers commerciaux font face à un ensemble distinct de défis pour naviguer dans le règlement de la succession au sein des portefeuilles commerciaux.
Commerce de détail aux consommateurs
Lorsqu’un client de détail décède, les soldes impayés peuvent concerner des cartes de crédit de magasin, des comptes « achetez maintenant, payez plus tard », des paiements échelonnés, des abonnements et des programmes de fidélité.
Émetteurs de cartes de crédit
Lorsqu’un titulaire de carte décède, les émetteurs de cartes de crédit font face à un contexte de recouvrement particulièrement délicat. Les soldes non garantis doivent être traités conformément à des processus alignés sur l’homologation.
Sociétés de services financiers
Lorsqu’un client décède, les comptes doivent être protégés contre toute activité inappropriée, les communications sont transférées aux représentants successoraux autorisés et les efforts de recouvrement s’harmonisent aux échéanciers d’homologation.
Services publics
Lorsqu’un client de services publics décède, les comptes doivent être protégés contre toute activité inappropriée, les communications sont transférées aux représentants successoraux autorisés et les efforts de recouvrement s’harmonisent aux échéanciers d’homologation.
« Nous avons réalisé que le fait d’utiliser plusieurs fournisseurs généralistes pour nos comptes de règlement de dettes créait des inefficacités opérationnelles et diluait les résultats. En nous associant à Les Associés Phillips & Cohen Du Canada, nous avons pu centraliser notre stratégie avec un partenaire qui comprend les subtilités des recouvrements axés sur le règlement et qui dispose de la technologie pour les soutenir. Leur plateforme s’intègre harmonieusement aux principaux partenaires de règlement de dettes, ce qui permet une meilleure segmentation, une transmission des offres plus rapide et une rationalisation des flux de travail. Résultat : une amélioration mesurable de la performance et une expérience plus fluide à tous les niveaux. »
Vice-président, Recouvrement mondial
« Il nous manquait les outils et la formation nécessaires pour bien accompagner les familles pendant leurs moments difficiles. En travaillant avec Les Associés Phillips & Cohen Du Canada, nous disposons maintenant d’une approche structurée et empreinte de compassion, qui est meilleure pour nous, nos clients et leurs familles. »
Responsable de la stratégie de risque
« NotifyNOW est une autre façon dont nous essayons d’aider nos clients en rendant le processus de transmission d’informations essentielles aussi simple et pratique que possible pour eux. »
Gestionnaire du soutien à la clientèle
« NotifyNOW nous a aidés à améliorer l’expérience globale des personnes qui ont la tâche difficile et stressante d’aviser des créanciers. Cet ajout à nos services leur permet de fournir facilement et simplement, en format numérique, les informations et les documents pertinents au moment qui leur convient, et ce, sans avoir à parler à qui que ce soit. Et, du même coup, nous améliorons notre service à la clientèle tout en réduisant les coûts. »
Chef du service à la clientèle
« Nous avons été impressionnés par l’approche empathique et professionnelle de Phillips & Cohen dans un marché très sensible. Ils se sont montrés très flexibles pour répondre aux demandes visant à gérer les transferts de données selon nos exigences, travaillant avec nous afin de s’assurer que toutes les lettres respectent nos normes élevées en matière de service à la clientèle et en adhérant à toutes les initiatives de conformité qui font partie de l’industrie du recouvrement d’aujourd’hui. »
Gestionnaire de site
« La technologie supérieure de Les Associés Phillips & Cohen Du Canada et leurs relations établies avec de grandes agences de règlement de dettes ont été les moteurs de la refonte de notre modèle d’agences de règlement de dettes. Leur solution a traité un volume considérable de données et nous a permis d’identifier pratiquement tous les comptes d’agences de règlement de dettes. Nos coûts ont diminué et nos taux de liquidation ont augmenté. »
Andrew G., chef du recouvrement, Atlanticus
« Notre rendement en matière de règlement de dettes s’est amélioré de bout en bout. La solution de Les Associés Phillips & Cohen Du Canada s’est intégrée harmonieusement à nos flux de travail existants, et les résultats ont été excellents. »
Emily Y., vice-présidente, recouvrement et récupérations, Prosper
« L’expertise de Les Associés Phillips & Cohen Du Canada en matière de règlement de dettes nous a permis de mieux comprendre nos inefficiences et nos lacunes actuelles. Nous avons rapidement constaté une meilleure segmentation et une expérience client nettement plus fluide. »
Mike C., gestionnaire des agences externes
Services
Homologation et recouvrement de succession
Nous avons été les pionniers du recouvrement de comptes de personnes décédées, en réglant les soldes grâce à des processus harmonisés avec l’homologation qui ne mobilisent que des représentants successoraux vérifiés et respectent les exigences juridiques propres à chaque territoire.
Recouvrement de dettes de consommation
Nous mettons l’accent sur la validation, la gestion des contestations et des communications contrôlées, afin de soutenir un recouvrement conforme tout en protégeant la réputation de la marque.
Solutions de notification de décès
Nous aidons les organisations à identifier avec exactitude les comptes de personnes décédées, à éviter les communications inappropriées et à acheminer les comptes vers des processus successoraux conformes.
Services d’achat de créances
Délivré par Invenio Finance, une entreprise de PCA Global Ventures
Pour les institutions souhaitant générer de la liquidité, nos services d’acquisition de créances proposé par Invenio Finance appliquent la même rigueur axée sur la conformité – de l’acquisition à la gestion et aux rapports périodiques.
Consultation exploratoire
Démarrez avec Les Associés Phillips & Cohen Du Canada
Mettre en place un partenariat de recouvrement successoral avec Les Associés Phillips & Cohen Du Canada est simple et sécuritaire. Nous commençons par une consultation exploratoire pour définir vos besoins opérationnels, suivie d’un échange structuré de données et de revues de conformité. Une fois les contrôles approuvés, une phase pilote valide les communications, la gouvernance et les résultats, établissant les bases d’analyses de performance évolutives et d’une amélioration continue.