À propos de nous et pourquoi vous avez de nos nouvelles
Qui est Les Associés Phillips & Cohen du Canada?
Les Associés Phillips & Cohen du Canada travaille avec des créanciers pour aider à gérer des comptes après le décès d’une personne. Si vous avez reçu une lettre ou un appel de notre part, c’est généralement parce qu’un créancier nous a demandé de l’aide pour confirmer des renseignements liés au compte d’une personne décédée.
À propos de nos communications
Pourquoi vous avez pu être contacté
Les gens sont souvent contactés par Les Associés Phillips & Cohen du Canada aux premières étapes de l’administration d’une succession. Cette communication concerne la succession et n’attribue aucune responsabilité aux membres de la famille.
Ce que ce contact est et n’est pas
Notre rôle est d’aider à veiller à l’exactitude des renseignements et à ce que les communications respectent la loi. Nous ne mettons pas de pression sur les membres de la famille. Le fait d’être contacté ne signifie pas que vous avez fait quelque chose de mal ni que vous êtes personnellement responsable.
Comment vous pouvez communiquer avec nous en toute sécurité
Vous choisissez la façon de communiquer avec nous de manière sécurisée afin de vérifier une correspondance, poser des questions ou partager des documents. Si quelque chose vous semble peu clair, nous vous encourageons à poser des questions avant de passer à l’étape suivante.
Notre rôle est limité et encadré
Nous respectons les lois sur la protection des consommateurs, notamment la Fair Debt Recovery Practices Act (FDCPA) aux États-Unis. Ces lois existent pour protéger les consommateurs et elles encadrent la façon dont nous communiquons ainsi que les moments où nous le faisons.
Foire aux questions
Vous trouverez ci-dessous des réponses claires et directes aux questions les plus courantes concernant nos démarches de communication et le processus lié aux comptes de succession.
Qui est Les Associés Phillips & Cohen du Canada?
Les Associés Phillips & Cohen du Canada est une entreprise de services financiers fondée en 1997. Nous nous spécialisons dans l’accompagnement de particuliers, de familles et de représentants de succession pour des comptes liés à une personne décédée ou à des questions financières personnelles. Notre rôle est de communiquer de façon claire et respectueuse, dans le respect de la loi, tout en aidant à résoudre les questions liées aux comptes.
Pourquoi est-ce que je reçois une communication de Les Associés Phillips & Cohen du Canada?
Vous recevez peut-être une lettre, un appel téléphonique, un courriel ou un SMS parce qu’un créancier a demandé à Les Associés Phillips & Cohen du Canadad’aider à gérer les communications liées à un compte. Dans bien des cas, il s’agit de la succession d’une personne décédée. Le fait d’être contacté ne signifie pas automatiquement que vous êtes personnellement responsable du compte.
Comment pouvez-vous m’aider?
Nous aidons en répondant aux questions, en expliquant pourquoi vous avez peut-être été contacté(e) et en décrivant les prochaines étapes possibles, s’il y a lieu. Si vous gérez la succession d’un proche ou si vous avez des questions au sujet d’un compte, nous sommes là pour vous fournir des renseignements clairs et un soutien, à votre rythme.
Qu’est-ce qui distingue Les Associés Phillips & Cohen du Canada des autres entreprises de recouvrement financier?
Les Associés Phillips & Cohen du Canada est reconnue pour son approche compatissante et respectueuse — surtout dans les situations impliquant un deuil. Nos équipes sont formées pour communiquer clairement et avec professionnalisme, en faisant preuve de sensibilité à l’égard des circonstances auxquelles les familles et les représentants de la succession peuvent faire face.
Et si je ne reconnais pas ce compte?
Si vous ne reconnaissez pas ce compte ou si vous croyez que nous vous avons contacté(e) par erreur, veuillez nous en informer. Nous examinerons les renseignements et mettrons à jour nos dossiers, au besoin.
Comment puis-je faire part de mes commentaires ou déposer une plainte au sujet de votre service?
Nous apprécions les commentaires et prenons les préoccupations au sérieux. Si vous souhaitez nous faire part de commentaires ou soulever une préoccupation concernant notre service, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et y répondre de façon appropriée.