Phillips & Cohen obtient l’accréditation pour les clients vulnérables
Wilmington, DE – Juillet 2021 – Phillips & Cohen Associates, Ltd. (PCA), la principale entreprise spécialisée en gestion de recouvrement pour les créanciers aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Espagne, au Portugal et en Allemagne, est ravie d’avoir obtenu la très convoitée accréditation BSI 18477:2010 pour sa gestion des consommateurs vulnérables au Royaume-Uni.
Le BSI 18477:2010 est la norme internationale reconnue pour les entreprises, qui souligne la prestation de services inclusifs, également accessibles à tous les consommateurs quelles que soient leurs circonstances personnelles. PCA, qui a été régulièrement reconnue pour son modèle d’engagement compatissant au cours de ses 24 ans d’histoire, est fière d’avoir atteint ce haut standard pour traiter avec empathie ces circonstances de consommation spécialisées.
Nick Cherry, directeur des opérations, a ajouté : « En tant qu’entreprise, Phillips & Cohen a toujours été fier de sa capacité à interagir avec les consommateurs dans les moments les plus sensibles et reste engagée à opérer de manière transparente et accessible. Nous croyons en un traitement des personnes avec dignité et respect, et nous sommes donc ravis d’avoir obtenu l’accréditation BSI pour identifier et répondre positivement à la vulnérabilité des consommateurs. »
Adam S. Cohen, coprésident/CEO, a commenté : « Grâce à nos services uniques, chaque dossier que nous traitons peut impliquer un certain degré de vulnérabilité du consommateur et il est gratifiant d’avoir été évalué de manière indépendante pour la qualité de notre prestation de services. Malheureusement, la pandémie continue d’affecter les ménages dans tous les pays et cet aspect de notre service est désormais plus critique que jamais. »
Cohen a ajouté : « Nous lançons un certain nombre de nouveaux produits et services qui renforcent notre position de leader sur le marché dans l’espace du deuil et de la vulnérabilité et qui visent à améliorer des aspects des processus de notification de décès, d’administration successorale et de soutien aux bénéficiaires. Nous sommes impatients de les mettre sur le marché et de travailler aux côtés de nouveaux et anciens clients pour améliorer encore ces domaines essentiels des besoins des consommateurs. »
À propos de Phillips & Cohen Associates, Ltd.
Phillips & Cohen Associates, Ltd. est une entreprise spécialisée en gestion de créances fournissant des services personnalisés aux créanciers dans divers segments de marché uniques. Phillips & Cohen Associates, Ltd a son siège social national à Wilmington, DE, avec des bureaux supplémentaires au Colorado et en Floride ainsi que des bureaux internationaux au Royaume-Uni, au Canada, en Espagne, en Allemagne et en Australie. Pour plus d’informations sur Phillips & Cohen Associates, visitez www.phillips-cohen.com. PCA offre l’égalité des chances en matière d’emploi à tous les individus, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’âge, de l’origine nationale, du handicap, de l’état matrimonial, de l’orientation sexuelle, du statut de vétéran, des informations génétiques et de toute autre base protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales.