La seule entreprise britannique dédiée à la récupération de succès, Phillips & Cohen Associates (UK) Ltd, a signalé ses intentions de croissance en réalisant un investissement significatif dans la technologie de composeur de pointe de Noble Systems.

Après un processus exhaustif pour identifier le meilleur système disponible, la solution Noble Enterprise a été sélectionnée comme offrant une plateforme conforme, évolutive et dynamique capable de fournir des efficacités significatives à travers plusieurs canaux de communication.

Commentant cet investissement, Nick Cherry, directeur du site chez Phillips & Cohen Associates (UK) Ltd, a déclaré : La conformité réglementaire et une expérience client positive sont au cœur de notre entreprise, donc trouver une plateforme hautement conforme qui faciliterait nos plans de croissance futurs et qui permettrait également d’obtenir de l’efficacité dans le processus à travers tous les canaux de communication modernes était absolument essentiel. La plateforme Enterprise de Noble nous offre une solution pérenne, directement du fabricant, qui est également évolutive pour nos centres d’appel aux États-Unis avec plusieurs centaines de sièges. Nous sommes ravis de travailler avec Noble, qui est un leader mondial des solutions de téléphonie.

Phillips & Cohen Associates (UK) Ltd, qui a remporté 3 prix nationaux de l’industrie du crédit en 2010, et qui est également devenu le membre fondateur du partenariat de formation, Samaritans Academy, est membre à part entière de la CSA et du DBSG. L’entreprise se spécialise dans la gestion de cas sensibles et défend sa capacité à gérer des contacts difficiles jusqu’à des résultats positifs.