Phillips & Cohen Associates, Ltd. a annoncé qu’il a désormais élargi ses services de gestion des comptes de personnes décédées pour inclure certains des clients les plus importants du marché des soins de santé. En tant que spécialiste des comptes de personnes décédées pour des partenaires réputés tels que Cleveland Clinic, Baptist Hospital et Schumacher Group, Phillips & Cohen s’est forgé une réputation en tant que partenaire incontournable pour les créances de soins de santé de personnes décédées. Phillips & Cohen Associates a priorisé les systèmes hospitaliers et les groupes chirurgicaux alors qu’il continue de développer ses services de gestion des comptes de personnes décédées sur le marché intérieur des soins de santé.

« Nous sommes très fiers de travailler avec des clients de grande envergure – comme Lyman Sornberger, Directeur Exécutif de la Gestion du Cycle des Recettes à la Cleveland Clinic – qui nous ont embauchés pour gérer les situations de créances les plus difficiles avec les plus hauts niveaux de compassion, de conformité et de professionnalisme », a déclaré Matthew M. Phillips, Co-Président et PDG de Phillips & Cohen Associates. « En tant que leaders dans le secteur du recouvrement de créances de personnes décédées, notre mission est de fournir des résultats qui reflètent bien sur nos clients, qui sont tous des leaders dans le domaine des soins de santé. »

« Non seulement Phillips & Cohen Associates a fourni des moyens pour des revenus supplémentaires que nous n’avions jamais poursuivis dans le passé, mais ils ajoutent également de la valeur en identifiant des comptes pour nous que nous n’aurions pas su devoir être traités différemment au sein de notre cycle de recettes », a expliqué Ty Hamlin, Directeur Corporatif des Collections chez EMBCC/ Schumacher Group. « Je pense qu’ajouter Phillips & Cohen Associates nous a permis de diminuer les plaintes et d’ajouter des services supplémentaires pour nos patients, tout en augmentant nos revenus. »

Deborah Quick, Gestionnaire du Cycle des Recettes à Baptist Hospital, a souligné le volet service clientèle du partenariat entre Phillips & Cohen Associates et le Baptist Health System. « Nous avons trouvé leur personnel professionnel et extrêmement orienté vers le client », a déclaré Quick. « Un service rapide et courtois semble être une attente d’une importance capitale pour leur organisation. »

Les frais impayés associés aux personnes décédées représentent un défi important pour les hôpitaux, les institutions et les systèmes médicaux et nécessitent un processus de recouvrement hautement spécialisé qui inclut une formation rigoureuse pour les circonstances difficiles entourant la résolution des comptes de patients décédés. En tant que l’un des premiers spécialistes des services de recouvrement de soins de personnes décédées, Phillips & Cohen Associates a été la première entreprise à offrir bon nombre des processus qui définissent maintenant les soins compatissants et la protection de la marque.

Avec un strict respect des réglementations de conformité HIPAA, Phillips & Cohen Associates contacte les survivants et initie les procédures de recouvrement. L’entreprise utilise des ressources de base de données étendues pour identifier les bénéficiaires, les juridictions des successions et les parties autorisées et déposer les réclamations appropriées dans les milliers de comtés individuels à travers le pays, le tout en stricte conformité avec leurs exigences individuelles.

Phillips & Cohen Associates a introduit une série d’innovations, y compris EstateSource™ – une ressource propriétaire de localisation et de recouvrement de succession, Authorized Party ID™ – un protocole d’identification et de communication qui répond aux directives récemment élargies de la FTC, et Survivor Support – une gamme de services incluant des transactions sans agent, des ressources éducatives et un personnel d’assistance au deuil en direct et sur appel. Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Misty Kipper
Phillips & Cohen Associates, Ltd.
856-536-7186

Phillips & Cohen Associates, Ltd. a été pionnière sur le marché du recouvrement compassionnel des créances de personnes décédées en aidant les entreprises à gérer avec succès des situations complexes de dette successorale et à les résoudre d’une manière qui préserve la dignité des individus concernés. Les clients de l’entreprise vont des entreprises de taille moyenne aux principales institutions créancières et bancaires nationales et internationales. Phillips & Cohen Associates dessert l’industrie du crédit à la consommation, le marché des prêts et des banques, ainsi que des industries spécialisées incluant la santé, les services publics, l’éducation et les télécommunications. L’entreprise possède cinq bureaux régionaux aux États-Unis et deux bureaux internationaux au Royaume-Uni et au Canada.