Services aux créanciers
Découvrez des services de recouvrement empreints de compassion, conformes et novateurs
Misez sur notre expertise spécialisée pour traiter les consommateurs
avec dignité tout en atteignant les objectifs de recouvrement.
Recouvrement novateur
Conçu pour le paysage financier d’aujourd’hui
Les Associés Phillips & Cohen du Canada propose des solutions allant des comptes de personnes décédées et liés aux successions au recouvrement de dettes de consommateurs et à des stratégies de règlement. Chaque solution repose sur la gouvernance, la sécurité des données et un engagement respectueux, garantissant la cohérence, la transparence et des résultats mesurables dans tous les secteurs.
Les Associés Phillips & Cohen du Canada offre des services spécialisés de recouvrement financier conçus pour des comptes complexes, sensibles et fortement réglementés. Nous nous associons aux créanciers et aux institutions afin de régler les obligations avec précision, conformité et attention—en protégeant votre marque tout en favorisant des résultats responsables.
Homologation et recouvrement de succession
Nous avons été des pionniers du recouvrement de comptes de personnes décédées, en réglant les soldes au moyen de processus harmonisés à l’homologation, qui mobilisent uniquement des représentants de la succession dûment vérifiés et respectent les exigences légales propres à chaque territoire.
Recouvrement des dettes des consommateurs
Nous mettons l’accent sur la validation, la gouvernance des contestations et des communications contrôlées, afin de soutenir un recouvrement conforme tout en protégeant la réputation de la marque.
Solutions de notification de décès
Nous aidons les organisations à identifier avec précision les comptes de personnes décédées, à supprimer les démarches inappropriées et à orienter les comptes vers des processus successoraux conformes.
Services d’achat de créances
Délivré par Invenio Finance, une entreprise de PCA Global Ventures
Pour les institutions souhaitant générer de la liquidité, nos services d’acquisition de créances proposé par Invenio Finance appliquent la même rigueur axée sur la conformité – de l’acquisition à la gestion et aux rapports périodiques.
Secteurs que nous desservons
Les Associés Phillips & Cohen du Canada soutient des organisations dans des secteurs réglementés et sensibles à l’image de marque. Chaque mandat sectoriel se traduit par des flux de travail adaptés, des normes de documentation tenant compte des administrations compétentes et des attentes de conformité propres à chaque client.
« La technologie supérieure de Les Associés Phillips & Cohen du Canada et les relations établies avec les principales agences de règlement de dettes ont été les principaux moteurs de la refonte de notre modèle d’agence de règlement de dettes. Leur solution a traité un volume considérable de données et nous a permis d’identifier pratiquement tous les comptes d’agences de règlement de dettes. Nos coûts ont diminué et nos taux de liquidation ont augmenté. »
Andrew G., chef du recouvrement, Atlanticus
« Notre rendement en règlement de dettes s’est amélioré de bout en bout. La solution de Phillips & Cohen s’est intégrée sans effort à nos flux de travail existants, et les résultats ont été excellents. »
Emily Y., vice-présidente, Recouvrements & récupérations, Prosper
« L’expertise de Phillips & Cohen en règlement de dettes nous a donné une meilleure visibilité sur nos inefficacités et nos lacunes actuelles. Nous avons rapidement constaté une meilleure segmentation et une expérience client nettement plus fluide. »
Mike C., gestionnaire des agences externes
« Nous nous sommes rendu compte que le recours à plusieurs fournisseurs généralistes pour nos comptes de règlement de dettes créait des inefficacités opérationnelles et atténuait les résultats. Le partenariat avec Phillips & Cohen nous a permis de centraliser notre stratégie avec un partenaire qui comprend les nuances des recouvrements axés sur le règlement et qui dispose de la technologie pour les soutenir. Leur plateforme s’intègre parfaitement aux principaux partenaires de règlement de dettes, ce qui permet une meilleure segmentation, une transmission plus rapide des offres et une résolution plus claire des flux de travail. Le résultat a été une amélioration mesurable du rendement et une expérience plus fluide sur tous les plans. »
Vice-président, recouvrements mondiaux
« Nous n’avions pas les outils ni la formation nécessaires pour soutenir adéquatement les familles pendant ces moments difficiles. En travaillant avec Phillips & Cohen, nous disposons maintenant d’une approche structurée et empreinte de compassion, meilleure pour nous, nos clients et leurs familles. »
Chef, stratégie de risque
« NotifyNOW est une autre façon pour nous d’essayer d’aider nos clients en rendant le processus de transmission d’informations essentielles aussi simple et pratique que possible. »
Gestionnaire du soutien à la clientèle
« NotifyNOW nous a aidés à améliorer l’expérience globale de ceux et celles qui ont la tâche difficile et stressante d’aviser les créanciers. Cet ajout à nos services leur permet de fournir facilement et simplement, au moment qui leur convient et sans avoir à parler à qui que ce soit, les renseignements et les documents pertinents en format numérique. Et, du même coup, nous améliorons notre service à la clientèle tout en réduisant les coûts. »
Chef du service à la clientèle
« Nous avons été impressionnés par l’approche empathique et professionnelle de Phillips & Cohen dans un marché très délicat. Ils ont fait preuve d’une grande souplesse pour répondre aux demandes afin de gérer les transferts de données selon nos exigences, en travaillant avec nous pour s’assurer que toutes les lettres respectent nos normes élevées de service à la clientèle et en se conformant à toutes les initiatives de conformité qui font partie de l’industrie du recouvrement d’aujourd’hui. »
Gestionnaire de site