Freemans Grattan Holdings s’associe à NotifyNOW pour placer les clients endeuillés au cœur de leur service
- FGH forge un nouveau partenariat avec NotifyNOW, un service de Phillips & Cohen Associates, pour simplifier l’administration des fins de vie
- Les clients de FGH peuvent désormais notifier tous les autres fournisseurs de services concernés au Royaume-Uni d’un décès, via la technologie de NotifyNOW
- NotifyNOW – sous licence exclusive de Phillips & Cohen Associates – signe ses premières marques de mode, facilitant la vie des clients de FGH.
Le service leader de notification de deuil NotifyNOW, un service de Phillips & Cohen Associates (PCA), a signé un nouveau partenariat avec Freemans Grattan Holdings (FGH) ce qui simplifiera l’administration des fins de vie pour les clients du grand magasin numérique.
FGH possède un portefeuille de marques de mode, dont Grattan, Kaleidoscope, Swimwear 365 et Curvissa, et est basé dans le West Yorkshire. On peut dire que sa plate-forme de vente au détail la plus connue, Freemans.com, a parcouru un cheminement transformateur au cours des dernières années, passant d’un catalogue à un grand magasin numérique en ligne.
Une attention renouvelée et ciblée sur les acheteurs de plus de 40 ans a permis d’augmenter les ventes, dépassant le marché et, par conséquent, le nombre de clients pour cette entreprise désormais purement en ligne.
À partir d’aujourd’hui, les personnes gérant les affaires d’un client décédé pourront informer FGH d’un décès via la plateforme numérique NotifyNOW, tout en ayant également la possibilité de notifier d’autres fournisseurs de services en un seul clic.
Iola Sanger, responsable des opérations de services financiers chez FGH, déclare : « Nous cherchons toujours à intégrer les dernières technologies pour améliorer l’expérience client et particulièrement pour faciliter la vie de ceux qui traversent des moments difficiles, comme les clients en deuil.
« Faire face à la mort d’un membre de la famille ou d’un ami est toujours un moment stressant pour nos clients, c’est pourquoi le partenariat avec NotifyNOW a été une décision facile pour nous. Ensemble, nous éliminons le fardeau administratif pour les individus et les familles en deuil.
« La technologie de NotifyNOW permettra à nos clients d’éliminer une grande partie du temps et du stress liés à l’information de multiples organisations, et de se concentrer sur leur deuil. »
Nick Cherry, PDG de division chez Phillips & Cohen Associates, déclare : « En tant qu’entreprise importante avec de nombreuses marques de mode, FGH compte des dizaines de milliers de clients et il est important pour eux de faciliter la vie de ceux qui font face à un deuil.
« Nous sommes extrêmement ravis de nous associer à notre première entreprise de mode et de voir FGH être à la pointe en matière de service aux clients en deuil et nous sommes convaincus que beaucoup d’autres dans le secteur de la mode suivront leur exemple. »
Lorsque quelqu’un contacte FGH pour signaler le décès d’un client, un lien sur le site web offrira un accès à NotifyNOW. Ils seront ensuite invités à télécharger les détails du client.
Cela permet à NotifyNOW d’informer plus de 2 000 entreprises, y compris des institutions financières, des compagnies de services publics, des fournisseurs de services et des opérateurs de téléphonie mobile, en une seule fois, épargnant ainsi aux familles en deuil d’avoir à passer de nombreux appels séparés et à répéter les informations à chaque entreprise individuelle.
Phillips & Cohen est le seul licencié de la plateforme NotifyNOW qui est détenue par The Estate Registry.
À propos de FGH : FGH est un détaillant en ligne numérique. Hôte de marques bien connues telles que Freemans, Grattan, Kaleidoscope, Curvissa, et d’autres. Avec un riche héritage en matière de vente au détail et de crédit. Désormais une entreprise en ligne, offrant mode et articles pour la maison.
À propos de Phillips & Cohen Associates : Phillips & Cohen Associates, Ltd. a bâti sa réputation dans l’industrie du crédit en fournissant des services d’engagement compatissants spécialisés pour ses clients. Se concentrant sur le service client, la conformité, et l’innovation, Phillips & Cohen Associates, Ltd. offre des solutions qui soutiennent les entreprises tout en maintenant la sensibilité et le professionnalisme dans toutes les interactions.
À propos de The Estate Registry : The Estate Registry a été créé par une équipe de professionnels possédant une expérience aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Nous avons identifié la gestion successorale comme un domaine où les particuliers et les organisations pourraient bénéficier de services qui aident à automatiser et à simplifier le transfert des biens aux bénéficiaires, rendant le processus simple et direct.