• Southern Water s’associe à NotifyNOW, un service de Phillips & Cohen Associates, pour simplifier l’administration de fin de vie.
• Les clients de Southern Water peuvent maintenant notifier tous les autres fournisseurs de services pertinents au Royaume-Uni d’un décès, sur demande, en un clic
• Phillips & Cohen Associates élargit sa portée dans le secteur des services publics en tant que licencié exclusif de la technologie NotifyNOW de The Estate Registry.

Le service leader de notification de deuil NotifyNOW, un service de Phillips & Cohen Associates (PCA), a dévoilé aujourd’hui un nouveau partenariat avec Southern Water qui simplifiera l’administration de fin de vie pour les clients de la compagnie d’utilités.

Southern Water – un client de longue date de Phillips & Cohen – fournit des services d’eau et de traitement des eaux usées à l’Est et l’Ouest du Sussex, le Hampshire, le Kent et l’île de Wight

Les clients, ainsi que ceux qui gèrent les affaires d’un client décédé, pourront désormais facilement notifier Southern Water d’un décès via la plateforme numérique de NotifyNOW’, tout en ayant également la possibilité de notifier tous les autres fournisseurs de services pertinents du décès, avec un seul clic.

Joe Palmer, Responsable des contrats et approvisionnement chez Southern Water déclare : « Chez Southern Water, comme beaucoup d’autres entreprises, nous sommes informés des décès de milliers de clients chaque année et nous nous efforçons d’offrir le meilleur service et le plus empathique aux familles endeuillées parmi nos clients. Faire face à la perte d’un être cher peut être une période terriblement émotive, difficile et stressante pour les gens.

« Nous sommes ravis qu’en nous associant à NotifyNOW, nous puissions aider à alléger le fardeau administratif des individus endeuillés et leur offrir un moyen plus simple et amélioré de nous notifier ainsi que toutes les autres entreprises concernées s’ils le souhaitent – sans avoir à répéter la même chose encore et encore.

« NotifyNOW nous aidera à offrir une réponse simple, pratique et empathique à ceux qui font face à un deuil. »

Nick Cherry, Directeur des opérations chez Phillips & Cohen Associates déclare : « C’est impressionnant de voir Southern Water donner la priorité aux services et investir dans ceux-ci pour faciliter la vie des individus et familles endeuillées.

« En permettant à ses clients et à ceux qui gèrent un décès d’utiliser un seul fournisseur de notification, nous pouvons supprimer une quantité importante de stress et d’anxiété, ce qui leur permet de prendre le temps de pleurer leurs proches.

« Nous sommes ravis de voir de plus en plus de clients utiliser la technologie de NotifyNOW. Chez PCA, nous sommes toujours prêts à aider les entreprises à améliorer leurs services de deuil client dans le cadre de notre volonté de fournir des services de communication compassionnels à nos clients. »

Lorsqu’une personne contacte Southern Water pour signaler le décès d’un client, elle se verra désormais proposer l’accès à NotifyNOW via un lien sur leur site web. Elle pourra ensuite télécharger les coordonnées du client.

Cela permet à NotifyNOW d’informer plus de 2 000 organisations, y compris des institutions financières, des entreprises de services publics, des fournisseurs de services et des entreprises de téléphonie mobile en même temps, épargnant ainsi aux familles endeuillées d’avoir à passer de nombreux appels séparés et de répéter les informations à chaque entreprise individuelle.

Cherry ajoute : « Nous espérons que de nombreuses autres entreprises suivront l’exemple de Southern Water. Nous sommes toujours désireux d’aider les entreprises à améliorer les services de deuil, et nous savons que les clients apprécient cette approche empathique. »