Phillips & Cohen Associates International, le seul spécialiste multi-national de la récupération des successions de l’industrie, lance le premier portail en ligne complet pour la gestion de compte de succession en libre-service par le consommateur. Estate-Serve℠ permet aux exécuteurs testamentaires, aux administrateurs et à d’autres personnes autorisées (« gestionnaires de succession ») de gérer le processus de compte de succession dans un environnement en ligne sécurisé. Il inclut des fonctionnalités telles que la confirmation des parties autorisées, la vérification des soldes, la négociation et la résolution complètes des comptes, ainsi que l’accès à des ressources d’information et de soutien. Alors que l’industrie continue de faire face à des préoccupations réglementaires croissantes, Estate-Serve℠ offre la solution proactive idéale en garantissant systématiquement la conformité à chaque étape du processus. Avec un accès 24/7, des analyses de compte en temps réel et des fonctionnalités interactives, Estate-Serve℠ offre commodité, valeur et conformité tant aux gestionnaires de succession qu’aux créanciers.

« En tant que leaders de la récupération compassionnelle, nous reconnaissons que chaque interaction avec un client représente une opportunité de simplifier un moment difficile et de protéger la marque de notre client, » a déclaré Matt Phillips, co-président et PDG de Phillips & Cohen Associates. « Estate-Serve℠ est un autre exemple de notre attention continue à l’amélioration de l’expérience client. »

Ajoute Howard Enders, Esq., président chez Phillips & Cohen Associates, « Estate-Serve℠ est bien plus qu’un simple portail de paiement en ligne… il offre aux gestionnaires de succession un accès et une fonctionnalité sans précédent sans avoir à parler à un agent. Ce canal de communication alternatif donne aux gestionnaires de succession le choix des points de contact tout en protégeant les droits et les revenus de nos clients dans leurs portefeuilles de successions. »

Estate-Serve℠ est officiellement lancé aux États-Unis le 1er février avec un certain nombre de clients de Phillips & Cohen Associates, beaucoup d’autres étant déjà en phase pilote. Le portail de libre-service sera disponible au Royaume-Uni et au Canada d’ici le 2e trimestre de 2013. Conçu et opéré par Phillips & Cohen Associates et alimenté par le logiciel Flex Collect® de CMC, Estate-Serve℠ est entièrement personnalisable en fonction des exigences et des fonctionnalités demandées par les clients.

En plus de ce système révolutionnaire, Phillips & Cohen Associates continuera à offrir sa gamme de programmes de soins des comptes de défunts, y compris l’industrie leader EstateSource℠, un programme complet d’identification et de gestion des réclamations de succession, Authorized Party ID℠ et son Moniteur de Sensibilité Spéciale.

Avec la sortie de ce portail virtuel, Phillips & Cohen Associates démontre encore une fois son engagement envers l’innovation et la conformité. « Avec un accent clé sur la protection de la marque, la conformité et l’expérience client, des innovations comme Estate-Serve℠ continueront d’être un élément intégral de cette industrie. Nous nous attendons à ce que ce canal continue de croître, et au fur et à mesure, nous évaluerons continuellement nos analyses de programmes pour nous assurer que nous offrons les programmes les plus pertinents et efficaces du marché, » a déclaré Phillips. « Des outils en ligne sécurisés, pratiques et complets sont la vague du futur et nous nous engageons à continuellement fixer la norme pour nos clients et leurs clients. »

Phillips & Cohen Associates, Ltd. a été le pionnier du marché de la récupération des soins aux défunts avec compassion en aidant les entreprises à gérer avec succès des situations complexes de dettes successorales et à les résoudre d’une manière qui préserve la dignité des individus concernés. Les clients de l’entreprise vont des entreprises de taille moyenne aux principaux créanciers et institutions bancaires nationaux et internationaux. Phillips & Cohen Associates sert l’industrie du crédit à la consommation, le marché bancaire et des prêts, ainsi que les industries spécialisées y compris la santé, les services publics, l’éducation et les télécommunications. L’entreprise possède cinq bureaux régionaux aux États-Unis et deux bureaux internationaux au Royaume-Uni et au Canada.